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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern und etwas Zeit zu sparen, haben wir hier bereits einige der häufig gestellten Fragen beantwortet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie uns natürlich auch über das Kontaktformular oder per Telefon erreichen.

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Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen dann so gut es geht weiterhelfen!

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Allgemein

Ich habe keine E-Mail erhalten

Es kann vorkommen, dass die von uns gesendete E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet. Überprüfen Sie daher immer Ihren Posteingang und Ihr Spam-Fach.

Wie kann ich meine Bestellungen einsehen?

Sie können sich über die Schaltfläche „Login“ in Ihr Konto einloggen. Geben Sie die gleiche E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Code zum Einloggen. Auf der Registerkarte „Bestellungen“ können Sie Ihre Bestellungen einsehen.

Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?

Sie können sich über die Schaltfläche „Login“ in Ihr Konto einloggen. Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Code, mit dem Sie sich einloggen können. Ein Passwort ist nicht erforderlich.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Über die Schaltfläche „Anmelden“ können Sie ein Konto erstellen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, woraufhin Sie eine E-Mail mit einem Code erhalten, mit dem Sie sich einloggen können. Ein Passwort ist nicht erforderlich.

Wo kann ich Blue Industry kaufen?

Blue Industry ist nicht nur in diesem Webshop erhältlich, sondern auch bei Händlern in den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Kanada und Amerika. Finden Sie den nächstgelegenen Einzelhändler. Wir haben auch einen Brand Store in Rotterdam, wo wir Sie gerne persönlich beraten.

Größe

Was ist meine Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Schaltfläche „Welche Größe habe ich?“. Diese zeigt eine Größentabelle für das betreffende Produkt an. Halten Sie sich an die Maße in der Größentabelle, um Ihre perfekte Passform zu finden. Sie sind sich nicht sicher? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe bereits ein Produkt in einer bestimmten Größe von Blue Industry. Kann ich davon ausgehen, dass alle Produkte die gleiche Größe haben?

Bitte beachten Sie, dass jede Blue Industry Produktgruppe eine andere Passform haben kann. Wir raten Ihnen daher, immer die Größentabelle des jeweiligen Produkts zu verwenden. Die Größen innerhalb der gleichen Produktgruppen sind ähnlich.

Versand

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können Sie sie nicht mehr ändern. Sie können das Produkt jederzeit zurückgeben, wenn es Ihnen nicht gefällt.

Was kann ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?

Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an und wir werden Ihr Problem lösen.

Wie ist der Status meiner Lieferung?

Melden Sie sich über die Schaltfläche „Login“ an oder klicken Sie auf den Track & Trace-Code in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam oder den Status Ihrer Bestellung auf Ihrer Kontoseite, indem Sie auf „Login“ klicken.

Wie lange dauert der Versand?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr aufgeben, wird die Bestellung noch am selben Werktag versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.

Was ist, wenn ich am Tag der Entbindung nicht zu Hause bin?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von unserem Versandpartner einen Track & Trace-Code. Über dieses Portal können Sie auch das Versanddatum ändern.

Ich möchte einen Kommentar zu meiner Sendung hinzufügen

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von unserem Versandpartner einen Track & Trace-Link. Über dieses Portal können Sie einen Kommentar zu Ihrer Bestellung für den Versandpartner hinzufügen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter 75 € berechnen wir einen Preis von 4,95 €. Alle Bestellungen über 75 € werden kostenlos verschickt.

Kann ich eine Bestellung auch bei Ihnen abholen?

Da wir mit einem externen Lager arbeiten, ist es nicht möglich, Bestellungen bei uns abzuholen, und alle Bestellungen werden an Sie versandt.

Rückkehr

Kann ich eine Bestellung über einen Einzelhändler oder einen Markenshop zurückgeben?

Es ist nicht möglich, über den Webshop gekaufte Produkte über Einzelhändler oder Markengeschäfte zurückzugeben. Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Bitte tun Sie dies über das Rückgabeformular oder in Ihrem Konto.

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Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen ein neues Rücksendeformular zu.

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Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Rückgabeformular oder loggen Sie sich in Ihr Konto ein und navigieren Sie zu „Rückgabe“.

Wie lange kann ich etwas zurückgeben?

Bei uns können Sie Produkte bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgabebedingungen.