Contact

Contact

Email

info@blue-industry.com

Telefoon

030 686 5863

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Om je wat sneller op weg te helpen en wat tijd te besparen, hebben we al een aantal van onze veelgestelde vragen hier beantwoord. Als je vraag er niet tussenstaat kan je ons uiteraard via het contactformulier of telefonisch bereiken.

Vraag het aan ons

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan helpen wij jou zo goed mogelijk op weg!

Door het versturen ga je akkoord met onze voorwaarden

Algemeen

Ik heb geen email ontvangen

Soms kan het zijn dat de mail die wij u toezenden in uw spam terecht komt. Check daarom altijd uw inbox en uw spambox.

Hoe kan ik mijn bestellingen inzien?

Via de knop 'Login' kan je op je account inloggen. Voer hetzelfde e-mail adres in waarmee je een bestelling hebt geplaatst. Je zal daarop een e-mail met een code ontvangen waarmee je kan inloggen. in het tabje 'Bestellingen' kan je je bestellingen inzien.

Hoe kan ik op mijn account inloggen?

Via de knop 'Login' kan je op je account inloggen. Voer hetzelfde e-mail adres in waarmee je een bestelling hebt geplaatst. Je zal daarop een e-mail met een code ontvangen waarmee je kan inloggen. Hiervoor is geen wachtwoord nodig.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Via de knop 'Login' kan je een account aanmaken. Voer je e-mail adres is, hierop zal je een e-mail met een code ontvangen waarmee je kan inloggen. Hiervoor is geen wachtwoord nodig.

Waar kan ik Blue Industry kopen?

Blue Industry is niet alleen verkrijgbaar op deze webshop, maar ligt ook bij retailers in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Canada en Amerika. Zoek jouw dichtstbijzijnde retailer. Ook hebben wij een Brand store in Rotterdam waar we je graag persoonlijk adviseren.

Maat

Wat is mijn maat?

Op elke productpagina vind je een knop 'Wat is mijn maat?'. Dit geeft een maattabel van het desbetreffende product weer. Volg de afmetingen op de maattabel voor jouw perfecte maat. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.

Ik heb al een product in een bepaalde maat van Blue Industry. Kan ik ervan uitgaan dat alle producten dezelfde maatvoering hebben?

Houd er rekening mee dat elke productgroep van Blue Industry een andere pasvorm kan hebben. We raden je daarom altijd aan om de maattabel te gebruiken van het desbetreffende product. De maatvoering binnen dezelfde productgroepen zijn vergelijkbaar.

Verzending

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra uw bestelling is bevestigd, kunt u uw bestelling niet meer wijzigen. Je kan het product altijd retour sturen als het niet bevalt.

Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Stuur ons een e-mail of neem telefonisch contact met ons op en we zullen je probleem verhelpen.

Wat is de status van mijn levering?

Log in via de knop 'Login' of klik op de track & trace code in de mail die je hebt ontvangen. Heb je geen mail ontvangen? Kijk in de spam of bekijk de status van je bestelling in je account pagina door op 'Login' te drukken.

Wat is de verzendtijd?

Als je je bestelling voor 15:00 plaats, wordt de order dezelfde dag werkdag nog verzonden. De levertijden per land zullen verschillen. Bekijk daarom ons verzendbeleid voor meer informatie.

Wat als ik niet thuis ben op de dag van levering?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je een track & trace code van onze verzendpartner. Via dit portaal kan je ook de verzenddatum aanpassen.

Ik wil graag een opmerking aan mijn zending toevoegen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je van onze verzendpartner een track & trace link. Via dit portaal kan je voor de verzendpartner een opmerking aan je bestelling toevoegen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij hanteren een tarief van €4,95 voor bestellingen onder de €75,-. Alle bestellingen boven €75,- worden kosteloos verzonden.

Kan ik ook een bestelling bij jullie afhalen?

Aangezien wij met een extern magazijn werken is het niet mogelijk om bestellingen bij ons af te halen en zullen alle bestellingen naar je verstuurd worden.

Retournering

Kan ik een bestelling via een retailer of brandstore retourneren?

Het is niet mogelijk om via de webshop aangekochte producten via retailers of brandstores te retourneren. Wil je een product retourneren? Doe dit dan via het retourformulier of in je account.

Ik ben mijn retourformulier kwijt

Neem contact met ons op en wij sturen je een nieuw retourformulier op.

Ik wil een product retour sturen

Als je een product retour wilt sturen, volg dan de instructies van het retourformulier op of log in op je account en navigeer naar 'retourneren'.

Hoelang kan ik iets retourneren?

Bij ons kan je producten tot 30 dagen na aankoopdatum retourneren. bekijk voor meer informatie ons volledige retourbeleid.